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服務承諾
服務承諾執行情況 (06/2021- 07/2021)
服務承諾執行情況 (05/2021- 06/2021)
服務承諾執行情況 (04/2021- 05/2021)
服務承諾執行情況 (03/2021- 04/2021)
服務承諾執行情況 (02/2021- 03/2021)
服務承諾執行情況 (01/2021- 02/2021)
服務質量指標的履行概況(2018-2020)
服務承諾認可證明書
客戶滿意度調查報告
客戶滿意度調查報告(2021年上半年)
客戶滿意度調查報告(2020年下半年)
客戶滿意度調查報告(2020年上半年)
客戶滿意度調查報告(2019年下半年)
客戶滿意度調查報告(2019年上半年)
客戶滿意度調查報告(2018年下半年)
神秘顧客調查報告
神秘顧客問卷調查報告(2021年上半年)
神秘顧客問卷調查報告(2020年下半年)
神秘顧客問卷調查報告(2020年上半年)
神秘顧客問卷調查報告(2019年下半年)
神秘顧客問卷調查報告(2019年上半年)
神秘顧客問卷調查報告(2018年下半年)
建議、投訴及異議個案處理統計
建議、投訴及異議個案處理統計總表(01/2021-09/2021)
建議、投訴及異議個案處理統計總表(2020)
建議、投訴及異議個案處理統計總表(2019)
接收建議、投訴和異議之概況(2020)
接收建議、投訴和異議之概況(2019)
接收建議、投訴和異議之概況(2018)
接收建議、投訴和異議之概況(2017)
表揚
表揚統計表 (2018-2020)

 

 


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